一、方案背景
汽車4S店(diàn)是汽車廠家爲了(le)滿足客戶的(de)服務需求而推出集銷售、維修、配件和(hé)信息服務的(de)“四位一體”業務模式。随著(zhe)社會經濟水(shuǐ)平提高(gāo)，消費者對(duì)服務質量要求進一步提高(gāo)，4S店(diàn)的(de)安全防範與人(rén)員(yuán)管理(lǐ)就成了(le)一大(dà)難題。
服務管理(lǐ)問題：
l  因4S店(diàn)員(yuán)工服務态度不好，客戶常有不滿，導緻4S店(diàn)形象受損，客戶流失。
l  保養維修車間操作不透明(míng)，客戶擔憂會有“灰色”操作，缺乏客戶信任。
l  客戶與員(yuán)工在溝通(tōng)合同或錢财交易時(shí)易發生糾紛，且事後無法定責。
l  員(yuán)工消極怠工，考勤管理(lǐ)不到位，造成效益不佳的(de)現象。
财産安全問題：
l  4S店(diàn)訪客量大(dà)且雜(zá)，車輛多(duō)，室外停車場(chǎng)無專人(rén)監守，常有偷盜破壞事件。
l  倉庫存放大(dà)量價值昂貴的(de)汽車零配件，一旦被偷盜，将帶來(lái)巨大(dà)經濟損失。
l  員(yuán)工将店(diàn)内零配件盜取後倒賣或自用(yòng)，多(duō)次出現員(yuán)工卷走客戶購(gòu)車款的(de)新聞報道。
二、解決方案
本方案覆蓋4S店(diàn)出入口、周界、室外停車場(chǎng)、展示廳、休息區(qū)、銷售區(qū)、前台、收銀台、倉庫、維修區(qū)、洗車區(qū)和(hé)辦公區(qū)等場(chǎng)景,主要采用(yòng)海康威視的(de)智能警戒筒型攝像機、全彩球機等監控設備和(hé)人(rén)臉門禁考勤一體機、監控大(dà)屏等設備。實現24小時(shí)全方位高(gāo)清智能監控、報警消息推送、主動智能聲光(guāng)震懾、考勤管理(lǐ)等功能，讓管理(lǐ)者随時(shí)随地通(tōng)過手機或電腦(nǎo)查看店(diàn)内異常情況，爲4S店(diàn)的(de)日常運營監管和(hé)異常事件追溯提供幫助，保障汽車4S店(diàn)的(de)财産安全，提升員(yuán)工服務質量和(hé)客戶體驗，提高(gāo)市場(chǎng)競争力。                                              
三、點位設計
四、方案拓撲圖
 
五、方案特色
5.1 日夜全彩監控，守護車輛安全
出入口采用(yòng)全彩筒型攝像機，實現24小時(shí)彩色監控，超清像素可(kě)看清人(rén)臉，強光(guāng)抑制功能解決車燈過亮導緻看不清車牌的(de)問題，監控區(qū)域的(de)人(rén)員(yuán)活動情況，爲事後偵查破案提供有效依據。
 
 
5.2 智能聲光(guāng)震懾，保障财産安全
周界采用(yòng)海康威視智能警戒攝像機，智能識别進入監控區(qū)域的(de)人(rén)體，一旦翻牆闖入者，現場(chǎng)立即聲光(guāng)震懾并遠(yuǎn)程推送消息，支持外接音(yīn)頻(pín)輸入輸出更好保留現場(chǎng)聲音(yīn)，便于遠(yuǎn)程喊話(huà)震懾，内置Micro SD卡即可(kě)支持斷網自動存儲，報警錄像不丢失，保證信息的(de)完整性，進一步維護财産安全。
 
 
5.3 高(gāo)空遠(yuǎn)視，停車場(chǎng)一覽無餘
在4S店(diàn)室外停車場(chǎng)采用(yòng)海康威視全彩球機，支持360度旋轉靈活監控，32倍光(guāng)學變倍放大(dà)，能看清200米外的(de)人(rén)臉等細節，且150米紅外補光(guāng)滿足夜間監控需求，全方位監控停車場(chǎng)情況，實時(shí)變倍放大(dà)看清異常情況細節，守護車輛财産安全。
 
 
5.4 全景細節監控，提升展廳防範
新車展示廳采用(yòng)室内全景特寫攝像機，美(měi)觀大(dà)方，支持360°全景監控，還(hái)能放大(dà)看清客戶新車體驗時(shí)的(de)細節操作，提升展廳的(de)安全防範和(hé)管理(lǐ)。
 
 
5.5 聲音(yīn)畫(huà)面同步錄制，記錄糾紛保障服務
在休息區(qū)、銷售區(qū)、前台和(hé)收銀台等地安裝廣角海螺攝像機，支持400萬超清的(de)180°超大(dà)視場(chǎng)角監控，看清更多(duō)細節，減少盲區(qū)，實現音(yīn)視頻(pín)同步錄制，完整記錄現場(chǎng)情景畫(huà)面和(hé)聲音(yīn)信息。當發生合同糾紛、錢财糾紛或服務問題時(shí)能有據可(kě)循，助力責任分(fēn)清，監督員(yuán)工服務質量，提升4S店(diàn)形象。
 
 
5.6 智能補光(guāng)全彩監控，減少倉庫物(wù)資損失
倉庫采用(yòng)全彩筒型攝像機，在(夜晚)光(guāng)照(zhào)極弱時(shí)自動開啓柔光(guāng)燈，實現24小時(shí)彩色實時(shí)監控倉庫動态，當發生偷盜情況時(shí)，超清像素可(kě)看清人(rén)臉細節，減少汽車零配件等資産損失。
 
 
 
5.7 門禁考勤一體，規範員(yuán)工管理(lǐ)
辦公區(qū)采用(yòng)廣角海螺攝像機，支持400萬超清的(de)180°超廣角監控，搭配門口安裝的(de)人(rén)臉門禁考勤一體機，減少消極怠工情況，提高(gāo)工作效率，規範考勤管理(lǐ)。
 
 
5.8 售後維修透明(míng)化(huà)，汽車維護更放心
維修區(qū)采用(yòng)全景特寫攝像機，360°高(gāo)清全方位監控，實現維修監控全覆蓋。自帶特寫球機可(kě)靈活放大(dà)(4倍光(guāng)學變倍)，點擊查看維修畫(huà)面細節；洗車區(qū)采用(yòng)星光(guāng)筒型攝像機，支持IP67防塵防水(shuǐ)等級，支持星光(guāng)級高(gāo)清夜視和(hé)寬動态功能，通(tōng)過海康威視NB系列NVR連接到監控大(dà)屏在客戶休息實時(shí)展示維修畫(huà)面，客戶可(kě)實時(shí)查看維修洗車過程，全程操作透明(míng)化(huà)，提升服務體驗。